Каждое украшение, которое мы изготавливаем, мы отправляем в пробирную палату на экспертизу и клеймение. Подлинность каждого украшения подтверждается клеймом государственной пробирной палаты РФ, и нашим клеймом - клеймом мастера.
Мы прекрасно понимаем, что покупая в интернете, нельзя пощупать украшение и примерить его. Поэтому мы всегда идём на встречу покупателю.
Срок возврата составляет 14 дней с момента получения заказа. Это значит, что у Вас есть целых две недели для того, чтобы понять, нравится Вам янтарное украшение или нет.
Возврат возможен в случае, если сохранены:
- товарный вид янтарного украшения (заводская целостность пломбы, бирки и нитки)
- потребительские свойства (отсутствие следов носки)
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного украшения.
Мы прекрасно понимаем, что покупая в интернете, нельзя пощупать украшение и примерить его. Поэтому мы всегда идём на встречу покупателю.
Срок возврата составляет 14 дней с момента получения заказа. Это значит, что у Вас есть целых две недели для того, чтобы понять, нравится Вам янтарное украшение или нет.
Возврат возможен в случае, если сохранены:
- товарный вид янтарного украшения (заводская целостность пломбы, бирки и нитки)
- потребительские свойства (отсутствие следов носки)
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного украшения.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
2. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи при условии сохранения товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). По истечении указанного срока Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
4. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
5. В случае возврата Товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, Покупатель оставляет сообщение на сайте baltjeweler.ru или заявление на возврат товара (при возврате в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи при условии сохранения товарного вида, в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), заявление на возврат денежных средств с указанием способа их возврата. После чего Покупатель самостоятельно направляет курьерской службой, почтой России или иным доступным способом Товар, заявление на возврат Товара, заявление на возврат денежных средств с оригинальной подписью Покупателя и товарный чек по юридическому адресу Продавца.
6. В срок не позднее 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом Товара, заявления на возврат Товара, заявления на возврат денежных средств, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную им по договору, по реквизитам, указанным в заявлении.
7. При гарантийном случае Продавец устраняет недостатки товара своими силами и за свой счет, либо по дополнительному согласованию с Покупателем производит возврат денежных средств. При случае, не являющимся гарантийным, Продавец возвращает Покупателю курьерской службой или иным доступным способом Товар предоставленный Покупателем и направляет письменный ответ на претензию по качеству.
8. При необходимости Продавец оставляет за собой право на проведение независимой экспертизы для выявления причин и оснований возникновения дефекта и письменно уведомляет Покупателя о месте, дате и времени проведения экспертизы, ее результатах по адресу, указанному в претензии по качеству. В случае проведения экспертизы по качеству Товара срок возврата денежных средств Покупателю может увеличиваться на количество дней проведения экспертизы. При выявлении экспертизой дефектов эксплуатационного (непроизводственного) характера Продавец возвращает Покупателю курьерской службой или иным доступным способом Товар предоставленный Покупателем, и направляет в его адрес акт экспертизы и письменный ответ на претензию. Расходы на доставку товара, в таком случае относятся на покупателя.
9. Заявление на возврат, направленное в электроном виде на электронную почту Продавца, не является основанием для отсчета срока предъявления требования.
